La OMIC pone en marcha una campaña informativa con recomendaciones para las compras navideñas
Llegan las fiestas navideñas y como cada año la Delegación de Atención al Consumidor del Ayuntamiento de Rota, que dirige el concejal Manuel Bravo Acuña, ha puesto en marcha la Campaña de Navidad “Que los mejores adornos de esta Navidad sean tus derechos”.
A través de esta iniciativa impulsada por la Oficina Municipal de Información al Consumidor, se quiere hacer llegar a los consumidores y usuarios de Rota una serie de consejos y recomendaciones a tener en cuenta para que sus derechos no se vean afectados.
Desde la OMIC se recomienda la planificación de las compras, el adelantamiento de las mismas, así como guardar el ticket de compra y la comparación de los precios, como consejos básicos a seguir en estas fechas.
Aunque desde hace algunas semanas nuestras calles y los comercios de nuestra localidad lucen sus adornos navideños, es una fecha en la que los consumidores y usuarios realizamos muchas compras, tanto de manera presencial en los establecimientos, como a través de Internet, que, en muchas ocasiones, tienen el carácter de compulsivas. A esto se le unen las estrategias comerciales de algunas empresas, a veces ciertamente agresivas, que intentan acaparar la atención de las personas consumidoras y usuarias.
Por todo ello y al objeto de evitar sorpresas inesperadas, desde la OMIC se recomienda tener en cuenta una serie de consejos a la hora de realizar las compras en estas fechas tan especiales:
• Es muy importante que antes de realizar nuestras compras, elaboremos un presupuesto determinado e incluso sería recomendable elaborar una lista de la compra, teniendo en cuenta a las personas a quién va a ir destinadas esas compras. También puede ser adecuado realizar las compras en efectivo, en lugar de con tarjeta, ya que de esta forma se evitará la tentación de gastar más de lo debido y llevarnos algunas sorpresa a final de mes.
• Antes de salir de casa, es conveniente que nos informemos de los productos en los distintos establecimientos. Internet es una muy buena forma de hacerlo.
• Es recomendable que previamente realicemos una comparación de precios entre distintos productos y en distintos establecimientos, no dejándonos llevar por la primera oferta que nos encontremos.
• Siempre es positivo que hagamos un adelantamiento de las compras con respecto a las fechas que se consideran más críticas ya que, además de existir la probabilidad de que los productos estén a precios más económicos, pueden realizarse las compras de manera más tranquila y sin agobios de última hora.
• En muchas ocasiones, es aconsejable hacer la compra online, ya que se pueden encontrar auténticas gangas o descuentos en comparación con la compra utilizando canales convencionales. Debemos saber que en este y otros tipos de compras a distancia cuenta con el derecho de desisitimiento en el plazo de 14 días naturales sin alegar motivo alguno y sin penalización. Hay que tener siempre presentes las recomendaciones a la hora de utilizar Internet.
• Una estrategia en la que podemos ahorrar bastante dinero, es adelantar la compra de aquellos productos alimenticios que se puedan congelar o almacenar.
• Cuando realicemos nuestras compras, no debemos olvidar exigir ticket de compra y guardarlo en lugar seguro. El ticket de compra es la prueba de la adquisición del producto y nos servirá para poder, en su caso, devolverlo o presentar reclamaciones.
• Desde la OMIC nos recuerda que en esta época, las personas consumidoras gozamos de los mismos derechos que en el resto del año, los comercios están obligados a aceptar los mismos medios de pago que admiten habitualmente, así como a otorgar las mismas prestaciones que normalmente otorgan, por lo que, si se admiten en ellos habitualmente tarjetas bancarias, las deben seguir aceptando. Deben permitir el cambio del producto o devolución del importe si antes así se admitían, siempre que no se informe a la persona consumidora de lo contrario. Asimismo, la garantía debe ser la misma, cuando sea obligatoria para el producto o servicio, que en periodo fuera de rebajas. Recuerda, como persona consumidora, cuentas con los mismos derechos que si estuvieras fuera del periodo navideño.
• Cuando adquiera un determinado producto, debemos informarnos de las políticas de devolución del establecimiento.
• Con respecto a la compras de Juguetes, desde la OMIC se aconseja prestar especial atención a las normas de seguridad de juguetes y de los videojuegos. Debemos saber, que no todos los juguetes son adecuados. Por ello, antes de elegir un juguete hay que tener en cuenta ciertas cuestiones como las derivadas de la seguridad del producto, la edad del niño o la niña, así como los valores y capacidades que éstos pueden llegar a desarrollar con su utilización.
Igualmente desde la Delegación de Atención al Consumidor se recomienda sobre la importancia y las ventajas de realizar nuestras compras de navidad en los comercios de nuestra localidad, dado que sus ventajas son múltiples:
• Se refuerza la economía local.
• Se reduce el gasto en transporte, tanto de traslado de productos desde otras regiones o países, como de desplazamiento de las personas consumidoras a las grandes superficies o centros comerciales.
• Es un consumo sostenible a nivel medioambiental.
• Es un comercio más justo ya que estos comercios se suelen abastecer de producciones propias o de otros productores cercanos a los que les compran.
Si aún siguiendo estos consejos básicos tuviéramos algún problema o incidencia, debe exigir al establecimiento, la hoja de quejas y reclamaciones oficiales de la Junta de Andalucía.
Por otra parte desde la OMIC se aconseja realizar las compras en aquellos establecimientos que están adheridos al Sistema Arbitral de Consumo, dado que es una garantía de calidad y la mejor vía para solucionar cualquier conflicto que tengamos con el establecimiento. En nuestra localidad hay más de 200 establecimientos que lucen este distintivo.
En el caso de necesitar información o asesoramiento en materia de consumo, no dude en contactar con la Oficina Municipal de Información al Consumidor.
